1. المقدمة
نحن في أطياف للخدمات التقنية نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا والدفع عبر بوابة بنك فلسطين الإلكترونية.
2. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية لإتمام عمليات الدفع وتقديم الخدمات:
- الاسم الكامل — لتوثيق العلاقة التعاقدية وإصدار الفواتير
- رقم الهاتف — للتواصل بخصوص الخدمة المطلوبة
- البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيدات الدفع والإيصالات
- تفاصيل المعاملة — نوع الخدمة، الكمية، المبلغ، رقم المرجع
ملاحظة مهمة: نحن لا نجمع أو نخزن أي بيانات بطاقات الدفع (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، CVV). جميع بيانات البطاقة تُدخل مباشرة على الصفحة الآمنة لبنك فلسطين.
3. كيف نستخدم بياناتك
- معالجة طلبات الدفع وتنفيذ الخدمات المطلوبة
- إرسال تأكيدات وإيصالات الدفع
- التواصل معك بخصوص الخدمة أو أي مشاكل تقنية
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- حل النزاعات وطلبات الاسترجاع
4. حماية البيانات
- نستخدم اتصال HTTPS مشفر لجميع الصفحات
- عمليات الدفع محمية بتقنية 3D Secure عبر بنك فلسطين
- نستخدم توقيعاً رقمياً (SHA1) للتحقق من صحة كل معاملة
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا بنك فلسطين لمعالجة الدفع
- يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات بشكل آمن ومشفر
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المعاملات لمدة لا تقل عن 7 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية والمحاسبية. يمكنك طلب نسخة من بياناتك في أي وقت.
6. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
7. التواصل
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتوفر على موقعنا.