سياسة الاسترجاع والإلغاء

متى يمكنك الإلغاء

• قبل بدء العمل — استرجاع كامل.
• أُنجز أقل من ربع العمل — استرجاع 75%.
• أُنجز بين الربع والنصف — استرجاع 50%.
• أُنجز أكثر من النصف — لا استرجاع.

كيف تطلب

خلال 30 يوماً من الدفع، بالبريد الإلكتروني، مع ذكر مرجع الدفعة المكتوب على إيصالك. نردّ خلال ثلاثة أيام عمل.

كم تستغرق

يُعاد المبلغ المعتمَد بالطريقة نفسها التي دفعت بها. استرجاع البطاقات يتمّ عبر بنك فلسطين ويصل البطاقة عادةً خلال 7–14 يوم عمل.

الاسترجاع يُنفَّذ يدوياً، وسنُعلمك بتاريخ إرساله.

إذا لم نتفق

يمكنك تقديم اعتراض لدى مُصدِر بطاقتك. ونفضّل أن تحدّثنا نحن أولاً.